この記事では、クレジットカード決済において、エラーや支援の制限が発生した場合の対応について説明します。
- 寄付金控除型・緊急支援型・ふるさと納税型については、「支援」を「寄付」に、「リターン」を「ギフト」に読み替えてご覧ください
クレジットカード会社起因の認証エラーが発生した
下記のようなエラーメッセージが発生する場合は、クレジットカード会社での認証処理に問題が発生していることが考えられます。
- このカードは使用できません。
- カード会社により取引が承認されませんでした。詳細はカード会社にお問い合わせください。または別のカードをお試しください。
個人情報保護の観点から、READYFORには具体的な要因が開示されておりません。
ご利用のクレジットカード会社へご確認ください。
連続して決済が失敗し制限がかかった
短期間に連続して決済に失敗した場合、セキュリティ保護のため、新たな支援申込を制限する場合があります。
恐れ入りますが、24時間以上経過した後に、改めてご支援のお申込みをお願いいたします。
なお、この制限はREADYFORにご登録いただいているアカウントに対して適用されるものであり、クレジットカード自体への制限ではありません。
そのため、カード会社にお問い合わせいただいてもロックを解除することはできませんので、ご注意ください。
READYFORから再決済の案内が届いた
【支援者向け】カード決済失敗時に再決済をする をご参照ください。
3Dセキュアの認証に失敗した
【支援者向け】クレジットカード支払いで、カード発行会社の認証画面で失敗した場合の対応（3Dセキュアによる本人確認） をご参照ください。
クレジットカードの登録上限に達した
登録可能なクレジットカード枚数上限は5枚です。
上限を超えて登録を試みた場合、下記のエラーメッセージが表示されます。
- カード登録連番が最大登録可能数を超えています。
既存のクレジットカード情報を削除する方法については【支援者向け】登録済みのクレジットカード情報を削除する をご参照ください。