この記事では、支援者の方が行った支援の決済状況を確認する方法を説明します。
- 寄付金控除型・緊急支援型・ふるさと納税型については、「支援」を「寄付」に、「リターン」を「ギフト」に読み替えてご覧ください
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この記事はクラウドファンディングに関する記事のため、常設寄付に関する記載はございません
【実行者向け】クラウドファンディングと常設寄付の違い
決済状況を確認する手順
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【実行者向け】管理画面にアクセスする
- 対象のプロジェクト名を選択する
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「支援の決済状況」画面を開く
二通りの開き方があります。
①画面上部の【内訳】を選択する
②画面右上の【•••】> 【支援の決済状況】を選択する
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表示されるステータスを確認する
各ステータスの詳細については、記事下部の説明をご参照ください。
ステータスの種類
決済待ち
下記の事由により、支援者の方の決済手続きを待っている状態です。
決済期限が迫っている支援がある場合は、「決済期限がX日以内に迫っている支援申し込みがあります。」と表示されます。
- 支払い方法が銀行振込：振込が完了していない または 振込額に不足が発生している
- 支払い方法がコンビニ支払い：支払いが完了していない
- 支払い方法がクレジットカード：目標金額達成時の決済確定処理でエラーが発生し、再決済を要する
お支払い方法毎のお支払い期限の詳細や、READYFORが支援者の方へお支払いを促す通知を行うタイミングについては【実行者向け】決済状況が「決済待ち」の支援者対応について をご参照ください。
達成待ち
決済手続きが完了し、プロジェクトの目標金額達成を待っている状態です。
支払い方法がクレジットカードの方の場合、決済が予約されている状態であり、目標金額を達成した場合に決済が確定します。
確定
All or Nothing型の場合：プロジェクトの目標金額が達成されており、支援者の方の決済手続きが完了した状態です。
All in型の場合：支援者の方の決済手続きが完了した状態です。
- チラシ募金オプションをご利用の場合、「確定」の金額にはチラシ募金の金額が含まれます
- 確定後の支援は、支援者の方ご自身でキャンセルすることはできません
不成立
プロジェクトが不成立となり決済がキャンセルされた状態です。
- 支払い方法がクレジットカード：決済予約がキャンセルされるため、決済は行われません
- 支払い方法がコンビニ支払い または 銀行振込：返金先口座へREADYFORより返金いたします
キャンセル
All or Nothing型のプロジェクトで、支援者の方自身の操作・決済期限切れ・募集中止などの理由で支援がキャンセルされた状態です。