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【実行者向け】決済状況が「決済待ち」の支援者に対する通知

この記事では、決済状況が「決済待ち」の支援者の方について、決済待ちの理由や、READYFORが行っている通知について説明します。
決済状況の確認方法や各ステータスについては【実行者向け】支援者の決済状況を確認する をご参照ください。
 

  • 寄付金控除型・緊急支援型・ふるさと納税型については、「支援」を「寄付」に、「リターン」を「ギフト」に読み替えてご覧ください
  • この記事はクラウドファンディングに関する記事のため、常設寄付に関する記載はございません
    【実行者向け】クラウドファンディングと常設寄付の違い

 

「決済待ち」とは

下記の事由により、支援者の方の決済手続きを待っている状態です。

  • 支払い方法が銀行振込：振込が完了していない または 振込額に不足が発生している
  • 支払い方法がコンビニ支払い：支払いが完了していない
  • 支払い方法がクレジットカード：目標金額達成時の決済確定処理でエラーが発生し、再決済を要する

実行者の方は、支援者の方の決済失敗に関するメールを受け取った場合や決済待ちとなっている支援者の方を確認した場合に、直接支援者の方へご連絡を行っていただいて構いません。
ご連絡方法は【実行者向け】メッセージ機能を使用する をご参照ください。

 

支払方法毎のお支払い期限

お支払い期限は、プロジェクトの成立・不成立状況／目標金額の達成状況／タイミング等によって異なります。

＜支援者の方が支援を申し込んだ時点で、プロジェクトが目標金額を達成している場合＞

・銀行振込（早期入金オプション有無問わず）
募集終了日の23:00迄
ただし、早期入金オプションなし 且つ プロジェクトが成立した場合、未入金の銀行振込の期限は募集終了日+7日後の23:59迄に変更されます。
また、支援者の方には募集終了日の翌営業日に変更後の振込期限をご案内するメール通知が行われます。

・コンビニ支払い（早期入金オプション有無問わず）
募集終了日まで8日以上：支援申込日+7日後の23:59迄
募集終了日まで8日未満：募集終了日の23:59迄

・クレジットカード
支援申込と同時に決済が確定するため、再決済は発生しません。
 

＜支援者の方が支援を申し込んだ時点で、プロジェクトが目標金額を達成していない場合＞

・銀行振込（早期入金オプション有無問わず）
募集終了日の23:00迄

・コンビニ支払い（早期入金オプション有無問わず）
募集終了日まで8日以上：支援申込日+7日後の23:59迄
募集終了日まで8日未満：募集終了日の23:59迄

・クレジットカード
目標金額達成前は決済確定処理を行なわず、目標達成時点で決済確定処理が行われます。
決済確定処理時に決済に失敗した場合は、以下の期限となります。
早期入金オプションありの場合：募集終了日翌営業日の10:00迄
早期入金オプションなしの場合：募集終了日+7日後の23:59迄
 

＜募集終了日時点では目標金額を達成していないが、未入金の銀行振込分を含めると目標金額を達成する見込みの場合＞
募集終了日の翌営業日10時迄に完了した銀行振込額を含めて最終集計を行います。
集計の結果、目標金額を達成しプロジェクトが成立した場合のお支払い期限は下記の通りです。

・銀行振込
早期入金オプションありの場合：募集終了日の23:00迄
早期入金オプションなしの場合：募集終了日+7日後の23:59迄

・コンビニ支払い（早期入金オプション有無問わず）
募集終了日まで8日以上：支援申込日+7日後の23:59迄
募集終了日まで8日未満：募集終了日の23:59迄

・クレジットカード
早期入金オプションありの場合：募集終了日翌営業日の23:59迄
早期入金オプションなしの場合：募集終了日+7日後の23:59迄

 

「決済待ち」の支援者の方へREADYFORが通知を行うタイミング

お支払い方法に応じて、下記のタイミングでお支払いを促すご案内を支援者の方にお送りします。

＜支払い方法が銀行振込の場合＞
未入金が発生している場合、下記のタイミングで銀行振込のご案内をメールでお送りします。
・振込前にプロジェクトが目標金額を達成したとき (All or Nothingの場合のみ)
・支援申込みの7営業日後 (支援申込時点で募集終了日まで14営業日以上ある場合のみ) 
・募集終了の3営業日前 (支援申込時点で募集終了日まで4営業日以上ある場合のみ) 
・募集終了日の翌営業日 (早期入金オプションなしの場合のみ) 
振り込まれた金額に不足が発生している場合は、随時ご案内をお送りしております。

＜支払い方法がコンビニ支払いの場合＞
お支払いが確認できない場合、下記のタイミングでお支払いのご案内をメールでお送りします。
・支払い前にプロジェクトが目標金額を達成したとき (All or Nothingの場合のみ)
・支援申込から5日後 (支援申込時点で募集終了日まで7日以上ある場合のみ) 
・募集終了日前日 (支援申込時点で募集終了日まで2日以上7日未満の場合のみ) 
・募集終了日当日  (支援申込時点で募集終了日まで1日以上2日未満の場合のみ) 

＜支払い方法がクレジットカードの場合＞
再決済を要する場合、下記のタイミングで再決済のご案内をメールでお送りします。
・目標金額達成時の決済確定処理で決済エラーが発生した時
・決済失敗から7日後