この記事では、プロジェクト実行やリターン・コースの提供に遅れが生じる場合に必要な対応を説明します。
- 寄付金控除型・緊急支援型・ふるさと納税型については、「支援」を「寄付」に、「リターン」を「ギフト」に読み替えてご覧ください
- 常設寄付については、「リターン」を「コースの特典」に読み替えてご覧ください
リターンの提供が遅れる場合
支援者の方がご安心いただけますよう、遅延の状況・今後の対応予定について、活動報告・メッセージ機能にて情報発信をお願いいたします。
【実行者向け】活動報告を投稿する
【実行者向け】支援者にメッセージを一斉送信する
情報発信後、記事下部の [サポートに問い合わせる] より、リターンの提供完了予定日をお知らせください。
お知らせいただきました完了予定日に応じて、リターン提供期限をお知らせするメールを発信させていただくよう手配いたします。
支援者の方と連絡が取れない／発送したリターンが返送された場合
【実行者向け】支援者と連絡が取れずリターンの提供ができない場合の対応 をご参照ください。
個別のリターン対応状況について、弊社にお知らせいただく必要はございませんので、ご安心ください。
プロジェクトの実施が遅れる場合
支援者の方がご安心いただけますよう、遅延の状況・今後の対応予定について、活動報告・メッセージ機能にて情報発信をお願いいたします。
【実行者向け】活動報告を投稿する
【実行者向け】支援者にメッセージを一斉送信する
なお、プロジェクトページ上の「プロジェクト実施完了日」を、公開後に変更することはできません。
終了報告の投稿締切日に間に合わない場合
プロジェクトの遅延が伴う場合は、支援者の方がご安心いただけますよう、遅延の状況・今後の対応予定について、活動報告・メッセージ機能にて情報発信をお願いいたします。
【実行者向け】活動報告を投稿する
【実行者向け】支援者にメッセージを一斉送信する
なお、プロジェクトページ上の「プロジェクト実施完了日」を、公開後に変更することはできません。
情報発信後、記事下部の [サポートに問い合わせる] より、終了報告の投稿予定日をお知らせください。
お知らせいただきました投稿予定日に応じて、終了報告の投稿締切日をお知らせするメールを発信させていただくよう手配いたします。
プロジェクトを中止する または その恐れがある場合
【実行者向け】クラウドファンディングを中止する場合の対応 をご参照ください。
提供するリターンの内容を大幅に変更する必要がある場合
記事下部の [サポートに問い合わせる] よりお問い合わせください。