この記事では、アカウントにログインできない場合の対処方法を説明します。
メールアドレスの認証が完了していない
メールアドレスでアカウント登録する の手順でアカウントを登録した後にログインできない場合、メールアドレスの認証が完了していない可能性があります。
- ［READYFOR］メールアドレス認証のお知らせ のメールが届いていないかをご確認いただき、認証を行なってください
- メールが見当たらない場合は、もう一度アカウント新規登録の手順を行なっていただければ再送されます
- 再度アカウント登録操作を行っても認証メールが届かない場合は、READYFORからのメールが届かない をご参照ください
メールアドレスの認証時にエラーが表示される
記載されているURLの文字列の途中でリンクが途切れている
メールに記載されているURLの文字列をすべてコピーし、Webブラウザのアドレス欄に貼り付けてください。
パスワードが間違っている
パスワードを変更する をご参照の上、パスワードをリセットしてください。
新規登録画面で「メールアドレスを登録できませんでした。入力内容をご確認ください。」と表示される
この表示が出る場合、ご入力されたメールアドレスはアカウント登録にはご使用いただけません。
他のメールアドレス またはアカウントを新規登録するをご参照の上、他のアカウント登録方法をご検討ください。
「アカウントはロックされました」と表示される
セキュリティ上の理由により、弊社はアカウントにログインできないよう制限を行う場合があります。
この場合、ご登録のメールアドレスに以下件名のメールをお送りしております。
[READYFOR] 【重要】アカウントロックと解除方法のお知らせ
メール内の指示に沿ってアカウントのロック解除を行なっていただくことで、ログインしてご利用いただけます。
ご自身でアカウントのロック解除ができない・メールが見当たらない場合は、記事下部の [サポートに問い合わせる] よりお問い合わせください。
2要素認証ができない／バックアップコードを紛失した
2要素認証を有効にしている場合に必要な6桁のコードは、Google Authenticatorのような認証アプリで入手可能です。
READYFORではGoogle Authenticatorの利用を推奨しています。
バックアップコードを紛失した場合など、2要素認証を使ってログインできず、2要素認証の解除もできない場合は、ご自身でログインすることができません。
記事下部の [サポートに問い合わせる] よりお問い合わせください。
2要素認証について詳しく知りたい場合は、以下の記事をご参照ください。
2要素認証を設定する
2要素認証を解除する
2要素認証のバックアップコードとは
補足
- 上記いずれの方法でも解決できない場合は、アカウントを新規登録する をご参照の上、アカウントの新規登録を行ってください
- すでに退会されている場合、退会時にご登録いただいていたメールアドレスで新規登録をすることはできません
詳しくはREADYFORを退会する をご参照ください - 情報セキュリティの観点から、アカウント情報の設定変更はアカウント保有者ご自身で行なっていただいておりますため、READYFORにてメールアドレスやパスワードの変更を行うことはできません