【実行者向け】リターンの提供状況を更新する – READYFORヘルプ

この記事では、リターンの提供後、管理画面で提供状況を更新する手順を説明します。

寄付金控除型・緊急支援型・ふるさと納税型については、「支援」を「寄付」に、「リターン」を「ギフト」に読み替えてご覧ください
この記事はクラウドファンディングに関する記事のため、常設寄付に関する記載はございません
【実行者向け】クラウドファンディングと常設寄付の違い

リターン提供の流れ

リターン提供完了後は、管理画面で提供状況のステータスを更新していただく必要があります。
詳しくは【実行者向け】リターン提供の流れをご参照ください。

また、物品の発送が伴わないリターン(お礼のメールなど)の場合も、対応状況を更新する必要があります。

ステータスを選択する基準

未提供
リターンの提供が完了していない場合です。ステータスを変更するまでは、全て「未提供」の状態です。
「未提供」のリターンがある場合は、リターン提供期限をお知らせするメールを発信させていただいております。（提供予定月を迎えた時、期限の2週間前・当日・期限の2週間後）

提供完了
リターンの提供が完了した場合は「提供完了」を選択します。

提供失敗
発送したリターンが返送された場合に選択します。
「提供失敗」のリターンがある場合、リターン提供の完了期限をお知らせするメールを発信させていただいております。
提供完了に向けて支援者の方へ連絡を試みても応答がないなど、やむを得ない状況でリターンの提供が完了できない場合は、【実行者向け】支援者と連絡が取れずリターンの提供ができない場合の対応をご参照の上、「提供不要」に変更してください。

提供不要
支援者の方からリターンの受取り辞退の申し出があった場合、またはその他の事由でリターンの提供が不要または不可能になった場合に選択してください。
例えば、下記のような事例が考えられます。
・支援者との話し合いにより、返金対応等によりリターンの提供が免除されることとなった場合
・リターン提供のために必要な情報について、メッセージ機能やメールで支援者の方に連絡しているが返答がなく、一定期間を経過した場合