この記事では、リターンを提供する一連の流れを説明します。
- 寄付金控除型・緊急支援型・ふるさと納税型については、「支援」を「寄付」に、「リターン」を「ギフト」に読み替えてご覧ください
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この記事はクラウドファンディングに関する記事のため、常設寄付に関する記載はございません
【実行者向け】クラウドファンディングと常設寄付の違い
リターン提供の流れ
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リターンの準備をする
対象者の確認やお届け先情報の取得については、下記の記事をご参照ください。
【実行者向け】リターン画面の機能
【実行者向け】リターンお届け先をCSVでダウンロードする
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「発送完了予定月」までにリターンの提供を進める
遅延が発生する場合は【実行者向け】プロジェクト実行やリターン・コースの提供が遅延する場合の対応 をご参照ください。
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提供完了後、対応状況ステータスを更新する
【実行者向け】リターンの提供状況を更新する をご参照ください。
支援者の方へ連絡が取れないなどの理由で提供が完了できない場合の対応方法についても、上記の記事に記載しています。
「リターン」画面で全てのリターンの対応完了率が100％になりましたら、リターンの提供は完了です。
提供するリターンの内容やその方法について
- プロジェクトページに記載された内容に沿っていれば、具体的なリターンの内容や提供方法は実行者の方の想いに沿って実行いただくことができます
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例えば、よくあるリターンとして「お礼のメール(サンクスレター)」があります
- "READYFORのメッセージで送る"や"支援者の方のメールアドレス宛に送る"など、プロジェクトページで指定していなければ、任意の方法でお送りください
- お礼のメールについて弊社から指定するフォーマットや雛形はございません、支援者の方へお伝えしたい思いを自由にご記載ください
- 提供するお品物の具体的な内容について、弊社からはアドバイスを致しかねますが、一例として以下の記事をご参考いただけますと幸いです
READYFORサプリ > クラウドファンディングの準備時に抑えておきたいリターン設計5つのポイント
備考
- リターンの提供は、基本的に支援募集終了後の発送開始を想定しておりますが、プロジェクトが目標金額を達成した後であれば、支援募集期間中にリターンの提供を開始していただいて構いません
- 支援募集期間中でも提供が完了していれば、対応状況ステータス変更をすることは可能です
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支援募集期間中に同じ支援者の方から追加支援があった場合は、順次ご対応ください