この記事では、READYFORから返金が行われる事例と、返金に際しご対応いただく事項について説明します。
返金先口座の設定や変更方法については【支援者向け】返金先口座を設定する をご参照ください。
- 寄付金控除型・緊急支援型・ふるさと納税型については、「支援」を「寄付」に、「リターン」を「ギフト」に読み替えてご覧ください
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この記事はクラウドファンディングに関する記事のため、常設寄付に関する記載はございません
【実行者向け】クラウドファンディングと常設寄付の違い
READYFORからの返金が発生する事例
下記に該当する場合は、支援金額（発生している場合は支援者システム利用料を含む）が返金されます。
- All-or-Nothing型のクラウドファンディングに支援したが、目標金額を達成しなかった
- 支援者の方ご自身で支援をキャンセルした
- 募集中のクラウドファンディングについて、実行者の方がプロジェクトページに記載した内容を実施できなくなり、READYFORがクラウドファンディングの募集中止処理を行なった
- 銀行振込をご利用の方で、金額を多く振り込んだ または 金額を少なく振り込み支援が自動キャンセルされた（詳しくは 【支援者向け】銀行振込で振込金額が不一致となった場合 をご参照ください）
成立したクラウドファンディングにおけるプロジェクトの中止や遅延を理由とした返金は、実行者の方から直接行われます。
成立したクラウドファンディングに関する返金要望は、【実行者向け】メッセージ機能を使用する をご参照の上、メッセージ機能にて実行者の方へご連絡ください。
返金方法とタイミング
返金に関する重要事項
READYFORより初回の返金先口座設定のご案内後、6ヶ月以上返金先口座が登録されなかった場合は、返金ができません。
コンビニ支払い／銀行振込をご利用の方
設定いただいた返金先口座へのお振込にて返金いたします。
- 過去の支援で返金先口座を設定したことがある場合は、改めてご入力いただく必要はありません
- 返金先口座の設定／変更方法については【支援者向け】返金先口座を設定する をご参照ください
- 返金先口座が未設定の方には、下記件名のメールにてお知らせいたします
【重要】返金先口座設定のお願い
【重要】返金先口座再設定のお願い
返金は、下記のタイミングにて行われます。
- 事前に返金先口座を設定済みの場合：募集終了日の翌月20日頃
- 募集終了日以降に返金先口座を設定した場合：設定日の翌月20日頃
- 金融機関により、返金処理日から着金までに1〜2営業日を要する場合があります
クレジットカードをご利用の方
クレジットカードでお支払いいただいた場合は、決済予約がキャンセルされ、決済が取り消されます。
決済取消後の処理については、ご利用のクレジットカード会社へご確認ください。
All or Nothing型への支援でデビットカードをご利用の方
ご利用のデビットカードによっては、支援したタイミング／支援総額が目標金額に達したタイミングのそれぞれで決済される場合があります。
二重で決済が発生した場合は、決済が取り消され、ご利用のクレジットカード会社より返金／相殺処理が行われます。
【支援者向け】READYFORで利用可能な支払い方法 も併せてご確認ください。
返金を希望されない方
大変恐れ入りますが、条件に概要する支援者の方には、必ずREADYFORから返金のご案内をさせていただいております。
「返金は不要であるため、実行者の方へ支援金を渡してほしい」といったご要望を承ることはできかねますこと、何卒ご理解賜りますと幸いです。